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顧客姓名：
匿名
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聯系方式：
未提供
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提交時間：
2012-1-4 17:33:53
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提交內容：
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尊敬的三夫戶外客服人員，你好！我是一名三夫戶外的忠實顧客，非常喜歡三夫戶外這個品牌。三夫戶外的產品豐富，各項服務能夠緊密結合，給我們消費者帶來了很多方便。值得一提的是，個人覺得貴公司的網站經營的很不錯，把企業文化、戶外活動以及產品的銷售整合的非常好。但不得不說，隨著市場競爭的日趨激烈，我越發覺得，有越來越多的戶外店成長起來了，雖然與三夫戶外的規模不可相比，但是在銷售形式上已超越了貴公司。每次我我去逛三夫戶外商店時，總是覺得心情凝重，很是壓抑，后來我總結是店里的氣氛太緊張，其一，是商品的陳設簡直是凌亂不堪，各各品牌之間無法銜接，品牌與品牌之間無品牌介紹、所展商品無產品介紹，或是介紹簡直殘忍，毫無美感。其二，是店里的員工，雖然努力的在完成銷售，很認真，方式很傳統，就傳統的銷售方式來說是非常優秀的，可是他們嚴重忽略了消費者的體驗，他們會遠遠的注視著你，把一些精美的商品卻放在不易拿到的地方，需要他們幫助總讓我感覺不自然，銷售就像完成任務，銷售方式會因消費人群不同而異！其三，三夫的活動與廣告，是一年12個月，基本是月月都一樣，對于根本沒有價格優勢的一家戶外店，在產品結構與價格結構上不做足文章，接下來的路走起來是異常艱辛的。其四，這么好的企業文化，卻在店面里卻一點感覺不到，感覺店面就是個商場，相比，我會更喜歡在你們的網站購物。很不好意，講了這么多，但這都是作為我一個忠實的消費者對貴公司的支持，希望你們理解。
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反饋：
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這位顧客你好，您提到的陳列、員工服務狀態、店鋪文化體現的缺乏，的確都是公司存在的問題。能否提供一個聯絡方式給我們的客服人員help@sanfo.com，我們將贈送小禮品作為感謝。同時，公司負責人希望能夠和您見面，一起聊聊，如果將來能夠一起在三夫工作也是一件很好的事情。
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顧客姓名：
yassine moustanjidi
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聯系方式：
未提供
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提交時間：
2011-12-30 00:38:22
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提交內容：
club membership request
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Dear madam or sir
I visited your website (sanfo.com) and decided to buy some items for my next trekking trip. my purchase is around 3500 RMB. I tried to register for the club membership and benefit from the discount (-15%), but it wasn't clear enough on the website how to do it.
Could you please explain to me the steps for registering in this club so that I can do the purchase as soon as possible. you might have a look at my shopping list in the attached.
I am looking forward to hearing from you
With best regards
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反饋：
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Dear Yassine Moustanjidi :
First,thanks for visit Sanfo Website,Sanfo English version of the site has not yet launched online shopping service.Meanwhile, only the entity shop can apply for membership card，So， If your time permits, please visit our Store and If you are not convenient to our store,you can deposit the money into our company account number then we send the products
to you by EMS .
we are very sorry for the inconvenience ,thank you for your attention to Sanfo again.
Any question feel free to connect us : 010-82023039-15
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顧客姓名：
匿名
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聯系方式：
未提供
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提交時間：
2011-12-28 12:56:12
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提交內容：
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我想在網上買NORTHLAND(諾詩蘭) 帕庫拉男式保暖休閑長褲 GL10529 ，但是網上沒有標明相關尺寸，于是我問網上客服，客服也不清楚具體尺寸，但是客服說第二天幫我聯系并告知我相關的尺寸，第二天我在網上也沒有看到給我的答復，網上的客服也不在線。我不知道問誰才能知道185和190的相關尺寸，我需要及時的答復。這次在三夫網上商城購物給我的感覺是想買的時候，不知道具體信息，想知道具體信息，不知道問誰，等知道的時候又沒有號了。
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反饋：
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尊敬的客戶您好，我是三夫戶外負責網上商城的負責人，對于網站給您帶來的糟糕購物體驗，我感到非常抱歉，真誠的對你說一聲對不起。由于人手的關系，網上的產品我們只是給出了最基本的資料，我們會在后續的工作中重點加強這方便的工作。近期就會給大部分的產品添加產品尺碼表。您想了解的NORTHLAND(諾詩蘭) 帕庫拉男式保暖休閑長褲 GL10529 ，我們已經安排工作人員添加了尺碼。網上客服在線的問題也是一直困擾我們的問題，后續我們會添加客服人員，爭取做到上班時間一直會有客服人員。感謝你給我們工作提出的批評。
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