顧客滿意度調(diào)查表 - 三夫戶外

2023-04-25 18:35:03
三夫會(huì)員滿意度調(diào)查表
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感謝您對三夫戶外的支持和信賴！為了幫助我們改進(jìn)工作、提升服務(wù)質(zhì)量，請您抽出寶貴時(shí)間填寫以下表格，謝謝！

會(huì)員基本信息
姓名 手機(jī)號碼 您常光臨的三夫店面有哪些？
滿意度調(diào)查

項(xiàng)目

調(diào)查內(nèi)容

您的評價(jià)

很滿意

滿意

一般

不滿意

服務(wù)
質(zhì)量

進(jìn)入店內(nèi)的問候語

銷售人員服務(wù)時(shí)的熱情、耐心、友好程度

銷售人員需求回應(yīng)的速度和準(zhǔn)確性

收銀員的服務(wù)態(tài)度、結(jié)賬速度

產(chǎn)品售后處理及投訴事件的處理

專業(yè)的產(chǎn)品知識介紹為我提供有價(jià)值的購物參考

購物
體驗(yàn)

店內(nèi)商品陳列

店內(nèi)音樂、溫度、賣場氛圍

店內(nèi)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)能滿足我的購物需求

免費(fèi)咖啡和Gore-tex鞋子防潑水處理服務(wù)的體驗(yàn)

當(dāng)我們有促銷活動(dòng)時(shí)，您是通過哪種途徑得知的？
手機(jī)短信 三夫官網(wǎng) 朋友介紹 路過碰到 其他
您購買戶外用品的用途？
休閑戶外活動(dòng) 專業(yè)戶外運(yùn)動(dòng) 平時(shí)休閑著裝 外出旅行 饋贈(zèng)朋友
其他
除三夫以外，您還通過哪些途徑購買過戶外用品？
網(wǎng)上 商場 其他戶外店 國外代購 其他
目前三夫提供的服務(wù)，您認(rèn)為哪些地方有待提高？或希望增加哪些服務(wù)內(nèi)容？
感謝您的寶貴意見，愿我們在戶外的道路上一路同行，運(yùn)動(dòng)、快樂、夢想！
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