尊敬的客戶,近期有不法分子通過非法途徑獲得禮品卡后進行售賣,建議您不要在任何未經途牛官方授權的平臺上購買途牛禮品卡,謹防受騙。
- 問: 購買的旅游卡,可以兌換成商旅卡嗎?
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答:
途牛禮品卡一經售出,使用范圍不可變更。因此,請您在購買禮品卡時按照自身的實際需求進行選擇。
- 問: 我已有途牛禮品卡,該如何使用?
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答:
(1)、登陸www.tfgff.com,進入會員中心,完成充值,在線選擇線路,下訂單,禮品卡支付,成功預訂,開心出游。
(2)、撥打電話4007-999-999,選線路,下訂單,報出編號與密碼,成功預訂,開心出游。
- 問: 我在你們網上購買了禮品卡,你們提供發票嗎?
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答:
您通過網站在線購買禮品卡時,如需發票,請在訂單填寫過程中勾選“需要發票”,仔細閱讀并填寫相關明細。
您也可以在購買之日起兩個月內前往會員中心-查看訂單中填寫發票信息,索取發票。
購買禮品卡,發票將以掛號信的方式郵寄,掛號信費用由途牛旅游網承擔。
發票內容:旅游費
發票開具公司:發票開具公司與您所選擇的簽約公司一致。
舉例:如您選擇簽約城市為北京,則由北京途牛國際旅行社有限公司提供發票。
- 問: 我在你們網上購買了實體禮品卡,如何查看快遞信息?
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答:
您在網上購買實體卡成功后,系統會把快遞配送信息會以短信的方式發送到您的手機上。
您也可以登錄會員中心,在禮品卡訂單中,查看快遞配送信息。
收貨后需點擊“確認收貨“以激活禮品卡。
如有疑問,請咨詢4007-999-999轉3處理。
- 問: 我在會員中心每次查看訂單中的禮品卡信息都要輸入驗證碼,可以取消驗證嗎?
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答:
為充份保障您的賬戶安全,該驗證碼無法取消,請您諒解。您可以在會員中心查詢禮品卡信息。
購買流程
禮品卡銷售熱線
4007-999-999 轉 3
(周一至周五 9:00-18:00)