一、 退換貨政策
1、宜太太商城所售商品均來自正規進貨渠道，所有商品都可以享受國家規定的售后服務。凡國家規定三包政策下產品，宜太太商城均對其履行保修、換貨和退貨的義務。
2、自簽收日期起7日內，如出現國家三包所規定的質量問題時，經由宜太太商城售后服務中心檢驗屬實，您可以選擇退貨、換貨或者維修；第8日至第15日內時，您可以選擇換貨或者維修；超過15日且在保修期內，您可以在保修期內享受免費維修服務。 我司將通過您所提供的物流公司單號，界定您將商品寄回我司的具體日期。
3、如您退換貨原因為商品質量問題(非人為損壞)，宜太太商城將負責此次退換貨所產生的費用；如您退換貨原因非出自商品質量問題,可以在收到商品的7天內退換貨，只需承擔產生的運費即可（但是必須保證商品以及包裝、附件的完整，保持原貌，沒有污損、刮傷、折疊...不影響我司二次銷售）。商品寄往消費者時所產生的運費，由宜太太商城承擔；商品寄送回我司時所產生的運費，由您自行承擔。
二、 以下情況不在退換貨范圍之內
1、任何非宜太太商城出售的商品；
2、 特殊商品（如貼身物品，宜太太商城注明的特珠商品）目前不提供試用服務，非質量問題不予以退換。任何已使用過的商品，化妝品、護理品等涉及個人衛生的產品，一經開封如無質量問題，不接受退換；
3、對于過保商品（超過三包保修期的商品）的保修與退換，將不予受理；
4、未經授權的維修、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題，或撕毀、涂改標貼、防偽標記、不在退換貨服務范圍內；
5、商品的內外包裝、附件、說明書不完整或污損，或購買憑證、發票任一缺失或涂改，宜太太商城概不提供退換貨服務；
6、非商品本身質量問題：宜太太商城所展示商品圖片及信息僅供參考，因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成問題商品圖片與實物有色差，一切以實物為準，因此所產生的問題，如：對于顏色，外觀，形狀不滿意等問題，不屬于質量問題，不在退換貨服務范圍內；
7、商品的正常磨損，不在退換貨服務范圍內；
8、客戶在退換貨之前未與宜太太商城客戶服務中心取得聯系擅自將商品發出。
三、 退換貨特殊說明與提醒
1、凡是有贈品或打包銷售商品，如需退貨、換貨，須將贈品和禮品包中的商品一并寄回宜太太商城；
2、選擇貨到付款的會員，您需先簽收，在宜太太商城的快遞合作伙伴的工作人員到達時繳納應付金額，非貨物不符的情況不接受當場退換，如有任何問題需通過正常程序（拔打客服熱線），才能為您安排退換貨及其他服務；
3、如客戶無視宜太太商城退換貨政策與說明，擅自堅持將商品返回宜太太商城，宜太太商城不承擔保管、重新發貨、退款責任，必要時宜太太商城有權選擇按單品銷售價格標準扣除費用或補差。
四、退換貨流程
您需要于審核通過后兩日內將退/換貨商品寄出，寄回時，請您盡量選擇宜太太商城發貨時使用的物流公司承運，或其他普通快遞承運，并提供所使用的物流公司和單號以便我們及時跟進與處理。我們不接受任何形式上的到付件。
請您完整填寫宜太太商城退/換貨單并隨商品一同寄回，我們將有專人按您填寫的退/換貨單處理后續工作。
地 址：浙江省溫州市鹿城區新城大道禾源大廈14A/C
收件人：退換貨小組（收） ? ? ? ? ? ? ? ? ??郵 編：325000