幫助中心

2023-04-25 18:35:02
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  • 在線預(yù)訂條款
  • 在線預(yù)訂條款：
    國旅在線網(wǎng)站旅游預(yù)訂須知
    1、 范圍
    本部分規(guī)定了國旅在線網(wǎng)站旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂及確認(rèn)、旅游度假產(chǎn)品內(nèi)容、旅游度假產(chǎn)品價格、訂單生效、生效訂單的解除和變更、游客應(yīng)履行的義務(wù)、中國國旅應(yīng)履行的義務(wù)、涉及第三方的相關(guān)責(zé)任、旅行保險、不可抗力、解決爭議適用法律法規(guī)約定以及其它情況等與旅游產(chǎn)品預(yù)訂相關(guān)的內(nèi)容。
    本部分適用于所有在國旅在線網(wǎng)站上預(yù)訂包括旅游度假產(chǎn)品（國內(nèi)游、出境游）、酒店、機票預(yù)訂、代辦簽證以及其他相關(guān)旅游服務(wù)的人員。
    國旅在線網(wǎng)站上公布的所有產(chǎn)品，都是中國國旅發(fā)出的一種要約邀請，您的訂單則被視作為一種要約行為。
    2、 旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂及確認(rèn)
    2.1通過國旅在線（www.tfgff.com）預(yù)訂國內(nèi)游、出境游、機票、酒店、自由行產(chǎn)品及其它旅游服務(wù)，您需先注冊為國旅在線網(wǎng)站會員。您可在國旅在線網(wǎng)站為自己及他人預(yù)訂各項旅游服務(wù)，請您在網(wǎng)上預(yù)訂的過程中準(zhǔn)確填寫您的預(yù)訂信息及實際出游者的相關(guān)信息，并保證您提交個人信息的真實性。如因您提交的預(yù)訂信息有誤，造成您或他人無法出行或發(fā)生經(jīng)濟損失的，中國國旅不承擔(dān)退賠責(zé)任；如因此給中國國旅造成損失的，您還需按照具體的賠償規(guī)定進(jìn)行賠償。
    2.2 您的行程的最終確認(rèn)以中國國旅在出發(fā)前提供給您的出團通知為準(zhǔn)。
    3、 旅游度假產(chǎn)品內(nèi)容
    國旅在線（www.tfgff.com）展示的中國國旅旅游度假產(chǎn)品包括了“團隊信息”、“參考行程”、“費用信息”、“參團須知”“簽證材料”等，其中除行程展示外涵蓋了安全告知、特殊提前解約約定以及該產(chǎn)品的特殊告知事項，請仔細(xì)閱讀。您的預(yù)訂表明您已接受展示的所有條款。
    4、 旅游度假產(chǎn)品價格
    4.1 中國國旅保留在不事先通知的情況下更改其網(wǎng)站上已公布的旅游線路及度假產(chǎn)品價格和相關(guān)信息的權(quán)利。所有預(yù)訂的旅游度假產(chǎn)品價格，以中國國旅給您的最后確認(rèn)的訂單上約定的金額為準(zhǔn)。中國國旅給您的確認(rèn)訂單上約定的價格，只包括確認(rèn)單中注明的“費用包含”項目中的內(nèi)容。
    4.2 旅游度假產(chǎn)品報價是按照2成人入住1間房計算的價格，如您的訂單產(chǎn)生單間，中國國旅將安排您與其他客人拼房入住，如果沒有能夠拼住的客人，您需要付單間差。
    5、 訂單生效
    5.1 在您按時付清中國國旅確認(rèn)給您的應(yīng)付費用后，中國國旅確認(rèn)給您的訂單則正式生效，并產(chǎn)生法律效力。如您未按要求及時付清相關(guān)費用，而您擬預(yù)訂產(chǎn)品的價格、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)生變化或產(chǎn)品售罄等，中國國旅對此將不承擔(dān)任何責(zé)任，且中國國旅可以隨時取消未付款訂單。
    5.2 在您提交訂單進(jìn)行在線支付國內(nèi)游、出境游、自由行、豪華郵輪相關(guān)產(chǎn)品前，請確認(rèn)產(chǎn)品詳細(xì)頁是否有“即時確認(rèn)”或“非即時確認(rèn)”標(biāo)簽。如果標(biāo)簽顯示“非即時確認(rèn)”，建議您等待預(yù)訂中心人員確認(rèn)名額后，再進(jìn)行在線支付。如果您在不確定是否可“即時確認(rèn)”的情況下選擇繼續(xù)進(jìn)行在線支付，在預(yù)訂中心人員確認(rèn)名額有效后，您可以繼續(xù)辦理報名手續(xù)；若預(yù)訂中心人員經(jīng)確認(rèn)后該線路已無名額，我們將為您辦理退款手續(xù)。
    5.3 訂單生效后，您應(yīng)遵循機票按民航電腦顯示航班時間登機，酒店按確定日在確定時間后入住，旅游度假按旅游合同中的日期出行。如您未及時登機或未按時入住所訂賓館或未按規(guī)定日期出行，視為您解約，您必須賠償中國國旅的損失。
    5.4 旅客信息的提供：為保證您能夠順利登機、車、船，請您提供正確的旅客信息（包括證件類型、證件號碼、證件有效期、出生日期、性別、身體健康狀況）。請您出行前務(wù)必檢查所持有證件的有效性，隨身帶好證件，以便順利出行。
    6、 生效訂單的解除和變更
    6.1 您主動解除已生效訂單
    訂單生效后，您若要主動解除已生效訂單，您須提出書面申請并按照與中國國旅約定出行條款時所認(rèn)可的確認(rèn)單及相關(guān)旅游合同的約定進(jìn)行相關(guān)訂單的解除，同時賠償中國國旅的損失并支付相應(yīng)違約金。
    6.2 中國國旅取消您的已生效訂單
    在您按要求付清所有旅游線路費用后，如因中國國旅的原因，致使您的旅游線路不能成行而取消的，中國國旅應(yīng)當(dāng)立即通知您，并按照您與中國國旅約定出行條款時所認(rèn)可的確認(rèn)單及您與中國國旅簽訂的旅游合同或《單項委托/組合服務(wù)合同》的約定進(jìn)行相關(guān)訂單的解除，同時按約定向您支付相應(yīng)違約金并賠償您的損失。
    6.3 已生效訂單內(nèi)容變更
    經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以以書面形式變更已生效訂單約定的產(chǎn)品內(nèi)容。但由此增加的費用應(yīng)由提出變更的一方承擔(dān)，由此減少的費用，中國國旅應(yīng)退還給您。如給對方造成損失的，由提出變更的一方承擔(dān)相應(yīng)損失。
    由于某些產(chǎn)品有一定的特殊性，您在預(yù)訂及出行時還應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品展示頁面的相關(guān)介紹及行程單中的相關(guān)提示條款，若中國國旅已事先告知可能會產(chǎn)生變更的內(nèi)容，則不屬中國國旅變更需補償?shù)姆秶?
    7、您應(yīng)注意的事項
    7.1 您應(yīng)確保自身身體條件適合外出旅游度假。如您有心臟病、高血壓、呼吸系統(tǒng)疾病等病史，請在征得醫(yī)院專業(yè)醫(yī)生同意后預(yù)訂旅游產(chǎn)品。
    7.2 。
    7.3 您提供給中國國旅的證件和相關(guān)資料必須真實有效并符合相關(guān)部門要求，通訊聯(lián)絡(luò)方式應(yīng)當(dāng)保持暢通，如您提供的資料有誤，相關(guān)責(zé)任由您自行承擔(dān)，如給中國國旅造成損失，您應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
    7.4 孕婦、80歲以上的老年人及無監(jiān)護(hù)人陪同的18周歲以下未成年人請預(yù)訂前致電中國國旅全國旅游咨詢預(yù)訂熱線4006008888咨詢相關(guān)規(guī)定。
    7.5 網(wǎng)上預(yù)訂只針對中國大陸公民，港澳臺及外籍參團人員請致電4006008888咨詢相關(guān)規(guī)定。
    8、涉及第三方的相關(guān)責(zé)任
    8.1 第三方是指您和中國國旅及其委托的旅游服務(wù)輔助人以外的任何組織、機構(gòu)、公共交通承運人、同行團友及其他個人。
    8.2 您與第三方之間出現(xiàn)的下列情況，相關(guān)責(zé)任按以下約定執(zhí)行：
    a)您在旅行中應(yīng)注意人身財產(chǎn)安全，妥善保管自己的證件及行李物品，貴重物品（如現(xiàn)金、證件、珠寶首飾、有價證券、照相機、攝像機、計算機、手機等）應(yīng)當(dāng)隨身攜帶。若非中國國旅原因發(fā)生人身意外傷害或隨身攜帶行李物品遺失、被盜、被搶等情況，中國國旅應(yīng)積極協(xié)助辦理救助、尋找、補救、報案、索賠等工作，但無賠償之責(zé)任。需要補辦證件所產(chǎn)生的費用，由您承擔(dān)。
    b)您若違反相關(guān)國家或地區(qū)法律而被罰、被拘留、遣返及追究其他刑事、民事責(zé)任的，一切責(zé)任和費用由您自負(fù)。但為維護(hù)您的合法權(quán)益，中國國旅應(yīng)當(dāng)協(xié)助有關(guān)機構(gòu)查明事實。
    c) 您在旅途中非中國國旅安排自行購物及參加各種非中國國旅推薦自費項目等，應(yīng)當(dāng)風(fēng)險自擔(dān)。由此發(fā)生的損失及糾紛，由您自行承擔(dān)和解決，中國國旅不承擔(dān)責(zé)任。
    d)除非是因中國國旅原因，無論因其他何種原因?qū)е潞桨?、火車或輪船延誤、取消、變更，使得您的旅程不得不發(fā)生變更時，應(yīng)當(dāng)由雙方共同與承運人交涉，包括就賠償事宜進(jìn)行交涉，中國國旅對此不承擔(dān)賠償責(zé)任，您不得為此采取不合作態(tài)度，更不得采取拒絕登機、車、船或滯留不歸等非常手段進(jìn)行對抗，否則由此造成的損失及其他后果由您承擔(dān)。
    e) 是否發(fā)放簽證，是否準(zhǔn)予出入境，，中國國旅接受您的委托代辦簽證，并不代表中國國旅承諾能夠成功辦理。如因您自身原因或提供材料存在錯漏或使領(lǐng)館任務(wù)的其他原因不能及時辦理簽證而影響行程的，以及被相關(guān)機關(guān)拒發(fā)簽證或拒絕入境的，您承擔(dān)全部責(zé)任和費用。
    f) 因有關(guān)機構(gòu)政策調(diào)整原因造成您的簽證延誤，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。如發(fā)生費用，由您承擔(dān)。
    9、關(guān)于旅行安全及其保障
    9.1 旅游產(chǎn)品的服務(wù)對象是旅游者，這決定了確保安全是旅游產(chǎn)品的生命所在。為了確保您的出行安全并在出現(xiàn)安全事故時轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險，使您的利益可以得到最大限度的保證，中國國旅除了投保了旅行社責(zé)任險外，也強烈建議您出游時根據(jù)個人意愿和需要投保旅游意外傷害保險和救援險。
    9.2 旅游者參加旅行社組織的旅游活動過程中，由于旅游者個人過錯導(dǎo)致的人身傷亡和財產(chǎn)損失，以及由此導(dǎo)致需支出的各種費用，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任，這是中國國旅強烈建議您投保相關(guān)保險的原因。
    9.3 旅游者在不參加雙方約定的活動而自行活動的時間內(nèi)，發(fā)生的人身、財產(chǎn)損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。在此種情況下，購買相關(guān)保險對您來說顯得尤其重要。
    10、不可抗力
    因自然災(zāi)害、惡劣天氣條件、政府行為、社會異常事件（如罷工、、、游行等）、流行性疾病暴發(fā)等雙方不可預(yù)見、不可避免、不可克服的不可抗力事件，導(dǎo)致已生效訂單部分或全部不能履行，雙方可以協(xié)商延期履行。若您不愿意延期履行，或因不可抗力因素導(dǎo)致中國國旅組團成本增加，雙方無法就新價格達(dá)成一致時，則雙方可以解除已生效訂單。延期或解除協(xié)議時，中國國旅在此前因組團發(fā)生的費用由您承擔(dān)。
    11、 其它
    本須知未盡的事項，在中國國旅確認(rèn)給您的訂單、合同中另行約定。

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