幫助中心

2023-04-25 18:35:03
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  • 常見問題
  • 常見問題：
    ·旅游度假產品
    1、 旅游度假產品一般要提前多久預訂？
    通常情況下，國內產品一般提前30天左右上線，出境產品一般提前30~90天上線，上線即可預訂。所有產品都有報名截止日期，一般國內短途產品提前1~2天截止，國內長線產品提前約3~4天截止，出境產品因各國辦簽時間的不同截止時間不同。原則上應在報名截止日期前交款、材料及確認報名信息，但必須要注意的是，流量在實時變化，很可能發生在報名截止日期前就報滿了沒有名額的情況或是在 “重大節假日”或“黃金周”及其它旅游旺季，迫于需要提前出票提前截止收客。為確保您的出行，請盡量提前提交訂單并付款以確保預訂成功。
    2、純玩是什么意思？
    有些旅游線路為滿足游客購物的需要在線路行程中安排了到購物店消費，而“純玩”的旅游線路是為了滿足有些客人不愿意參加購物活動而專門設計的無購物安排的旅游線路。
    3、單間差是什么？
    因旅游過程中的住宿一般是雙人標準間，即兩個床位，如果出游人數是奇數時（兒童不占床的情況除外），有可能產生需要補足另外一個床位費用的情況。
    一般情況下，產生單間差，將安排游客與同性拼住或安排三人間，如無三人間則安排在房間內加床（加床多為鋼絲床）或客人自付單間差。
    4、雙飛、雙臥都是什么意思？
    這是旅游的常用語，雙飛是指往返交通都是飛機，雙臥是指往返交通都是火車臥鋪。所以也有單飛單臥之類的說法。
    5、為什么要支付“定金”？定金收取的規則是什么？
    為了擔保旅游合同的訂立和履行，依據旅行社和旅游者的約定，旅游者在報名時，按照一定比例預付旅行社費用，旅行社將為旅游者保留該旅游線路的正式名額。
    定金收取規則：
    旅游者預付定金后，旅行社將為旅游者保留該旅游線路的正式名額，如因旅游者自身原因取消參團，定金不予退還。在定金無法彌補旅行社因此所造成的損失時，對于超出部分的實際損失，旅游者必須予以賠償。如因旅行社原因不能如期成行，我們將雙倍退還定金。但如因不足成團人數或因不可歸究于旅行社的其他因素導致團隊不能如期成行，旅行社將不承擔責任和損失，退還旅游者已付定金。旅游者需在報名截止日期前交齊全部團款，如未在報名截止日期前交齊全部團款，將視同于放棄參團，旅行社不再保留旅游者參團名額，定金不予退還，并應賠償旅行社超出定金部分的實際損失。
    ·護照/簽證
    1、護照、港澳通行證及大陸居民往來臺灣通行證辦理事宜?
    全國各城市辦理流程略有不同，以北京為例：
    。 市民可不受戶籍所在地限制，就近選擇18個分縣局出入境接待大廳遞交申請和領取證件。申請人前往辦理時須攜帶本人身份證、戶口簿（卡）原件及復印件。
    普通護照的有效期限為：申請人未滿十六周歲的簽發五年期護照，十六周歲以上（含）的簽發十年期護照。大陸居民往來港澳通行證、大陸居民往來臺灣通行證有效期為五年。
    《往來港澳通行證》簽注類型一般有團隊旅游簽注（L簽注）、個人旅游簽注（G簽注）、探親簽注（T簽注）或商務簽注（S簽注）等。
    如果您需要同時進入香港和澳門，需要同時辦理兩地的簽注。如果您需要多次入境香港和澳門，請注意您所辦理的簽注次數。另請注意，如果您申請的是團隊旅游簽注（L簽注），要求必須要隨團出行，并且需要收取送關費。
    辦理證件時一般需攜帶以下資料：與出境事由相應的證明材料、戶口簿、居民身份證原件和復印件、2寸彩色白色背景照片兩張、一般要求現場拍攝（需注意：①不能著制式服裝，不得佩戴紅領巾：男士不得著無袖背心，請著深色服裝；②不能佩戴徽章、胸針、耳環、項鏈、帽子、圍巾、頭飾等飾品；③配戴眼鏡（包括有色隱形眼鏡）的申請人，在拍攝時需將眼鏡摘下或更換提供的眼鏡框，以免鏡片反光影響正常辦理證件。）
    另外，辦理大陸居民赴臺證件還需要提供旅行社開具的發票原件及復印件。
    ：010-84020101
    ： www.bjgaj.gov.cn
    以上內容僅供參考，。
    2、首次申請護照辦理流程
    ，。關于在外地上學、工作是否可就近在學校、工作單位所在地辦理，，。
    3、護照加注、換發、補發辦理說明
    有護照加注、換發、補發需求的居民，、換發、補發所需的材料、流程、辦理地點、受理時間、費用等。因辦理手續可能較為繁瑣，，以免耽誤您的出行。
    4、申辦外國簽證，對護照有何要求？
    申辦外國簽證必須有本人有效護照或代替護照的其他有效旅行證件等。一般都要求護照的有效期必須長于簽證的有效期或停留期，有的要求護照的有效期至少在半年以上，否則不受理簽證申請。
    5、使、領館拒絕發給簽證怎么辦？
    頒發簽證是一個國家主權范圍內的事務，主權國家有權自行決定是否給其他國家公民頒發本國簽證，且無需說明理由。因此，公民申請外國簽證被拒屬于正常情況。與簽證官吵鬧、糾纏或沖突 ，無助于問題的解決。應沉著冷靜地向簽證機關了解原因，說明情況，盡快補齊所需材料，根據各國家拒簽后再次申請的時間規定，重新申辦。
    6、拒簽后簽證費會退還么？
    一般簽證申請被受理時，無論最終是否獲簽，簽證費均不退還。 簽證費是為審核簽證材料支付的受理費用，各國自主決定如何收取簽證費用。通常，各國根據對等原則確定收費標準。
    7、什么是面試銷簽? 一般需要多久的時間？
    個別使館規定，參加由旅行社組織的團隊旅游者歸國后要在申請簽證時的領館進行面試銷簽，證明已經按時回國的程序。
    面試銷簽者的指定：有的國家是在團隊出發前，簽證辦理好取簽時，指定其中某個人。有的國家是團隊回國后，所有護照送進使、領館后再指定的某個人。
    面試銷簽的時間及所需時間：由使、領館指定。
    8、什么是領區劃分？
    同我國有正式外交關系的國家，。但中國幅員廣闊，人口眾多，。為管理方便，就在各地區性的中心城市開設領事館。。申請簽證，，跨領區通常不允許。
    居住地和我們所說的戶口所在地是有區別的。一個持有上海戶口的人，長期住在北京，如果申請美國簽證，應該是在北京申請。但申請人需出示在京居住的證據，比如暫住證等。
    ·郵輪
    1、兒童多大可以登船？
    答：任何年齡的兒童都可以在船上得到周到的照顧，每日活動不同，一周下來您的孩子一定獲益菲淺。
    2、參加豪華郵輪出境旅游需要什么類型的護照？需要提供什么相關材料？需要付押金嗎？
    答：任何有效護照都可以，簽證申請資料準備取決于航線啟航地點和停靠地國家的簽證要求，對于不同的客人我們在經過審查后決定押金收取與否。
    3、如果要取消報名，取消費是多少？
    答：根據郵司取消規定辦理，各條路線不同。
    4、送交簽證用的材料，最晚提前多長時間需要備齊？
    答：各國簽證需要的時間不同。
    5、 船上通用貨幣是什么？是否能用卡？
    答：通用美元，歡迎使用VISA，MASTER 等國際信用卡。中國境內的銀聯卡不能使用。
    6、 登船之前需要提前兌換好相應的外幣嗎？
    答：船上可以用外幣現金和信用卡結算，人民幣不能結算， 建議使用國際信用卡，如沒有就必須事先兌換外幣。
    7、我暈車暈船能上郵輪嗎？
    上萬噸的豪華郵輪就像漂浮在海上的城市，大而平穩，并且航線基本都選擇在平靜的海灣，在沒有風浪的季節緊貼陸地行駛，速度起伏不大，所以游客很少有在行進的感覺。在您暈船時，船方可以提供免費的暈船藥。
    8、船上提供中文服務嗎？
    很多船上已經有中文服務， 尤其母港選在天津、上海、香港和新加坡的航線，船員漢語服務最多可達60%。
    9、船上有醫療人員以及醫療設備嗎？
    船上有急救站和專業醫生，能處理緊急狀況。
    10、船上可以吸煙嗎？
    在房間的陽臺上是可以吸煙的，但其他公共場合以及艙房內不允許吸煙，否則您將需交納250美元的清潔費。
    11、 船上的雙人間是雙床還是大床？
    船上的床型大部分可分成兩個單人床或拼成一個雙人床， 請在報名時上報船公司，以便服務生提前做好準備，如上船時發現床型不對，可通知負責你船艙的服務生及時更改。
    12、 船上的電插口是否支持國內各種充電器？
    各船上插頭不一，有的船會配備110-220伏電源，兩項扁+三項扁，有的不能適用國內插頭， 出門最好攜帶多用插頭方便船上陸地使用。
    13、 船上有無線網絡嗎？
    船上可上網，但需要付費，分計時或包整個船期和包天自己任選，可在房間或船上的指定區域上網，高級艙房配備無限上網，上網費用下船時與其他船上小費一同結算。

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