網上商店已覆蓋35個市場

自2014年推出網上商店以后，H&M在電商的銷售增速遠超過預期，尤其是中國市場。H&M大中華區總經理Magnus Olsson早前曾表示：“有更多的人愿意在線上購物，無論在實體店鋪還是H&M網上商店，我們都看到了中國消費者對于H&M以及時尚的熱情。”

然而，與ZARA、優衣庫、GU、GAP、FOREVER 21、C&A、TOPSHOP、SPAO等其他快時尚品牌不同的是，H&M目前并沒有進駐任何的電商平臺，而是通過自建網站hm.com來發展線上業務。

2016年，H&M在日本、希臘、加拿大和韓國等區域都分別新上線了11家H&M網上商店。(其他還有：愛爾蘭、克羅地亞、斯洛文尼亞、愛沙尼亞、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡等國家)。截至2016財年，H&M集團在全球64個市場共開設4351家門店，并在其中35個市場開設網上商店。

自建電商平臺，有利也有弊

自建網上商店使品牌方在用戶界面和內容的設計上都有了更高的自由度，也更加有利于H&M能夠保持統一、清晰的國際形象，同時，在獲取相關數據時也會更迅速，分析起趨勢也會更加快速敏捷。但有利就有弊，這種依靠自建渠道來發展電商的做法被業界認為“過于保守”。此前，天貓服飾劉秀云曾透露，全球90%的國際快時尚品牌已經入駐天貓開設旗艦店。而當下大部分快時尚品牌基本上都鋪設了多個電商銷售平臺。不與“流量擔當”的電商平臺合作，在品牌傳播上自然會有所影響。

對此，Magnus Olsson認為，多渠道發展是快時尚行業未來趨勢之一，“相較其他國家，中國消費者在支付、溝通以及互動環節上都走得非常領先”，但目前H&M更希望通過自建平臺與實體店形成多渠道銷售平臺。

預計今年開通港澳臺電商

H&M集團日前公布了截止2月28日的2017年首個季度的業績報告。報告中顯示H&M集團在全球65個市場擁有超過4400間分店。H&M集團計劃在今年將網上市場拓展至包括土耳其、臺灣、香港、澳門、新加坡和馬來西亞這六個新地區。同時，2017年推出旗下全新品牌Arket以帶動銷售，H&M集團對于ARKET寄予了厚望，因為在Arket倫敦首店開業的同時，品牌將會一口氣在歐洲18個國家開通網上商店。