訂單問題_新手上路_杭州女裝網

在杭州女裝網購物填寫訂單時要注意什么？

會員按“確認無誤下訂單”按鈕進入下訂單流程。訂單成功提交后會產生一個“訂單編號”，此編號同時也可在“我的訂單”中查詢。在填寫訂單時特別要注意：請詳細填寫您的相關聯絡方式，否則由于您留下的資料有誤或是一些其他特殊原因，杭州女裝網無法及時聯系到您，與您確認訂單會造成發貨延誤。

我們建議您在下單后主動以在線QQ、淘寶旺旺、MSN、郵件、電話、傳真等通知杭州女裝網工作人員您的姓名、所匯銀行及金額，以便盡快為您發貨。

如何查看自己的訂單處理進度？

會員提交訂單后，可以隨時登錄網站“會員中心”的“我的訂單”，查看您的訂單處理進度。訂單在未發貨之前可點擊“我的訂單”中“狀態”找到訂單記錄，若該訂單已發貨可點擊“我的訂單”中的“狀態”找到已發貨的訂單記錄及相應的快遞單號（走貨運物流的除外）
注：所有未支付訂單將保留7個工作日，超出7個工作日后，訂單將做取消處理。如有特殊需求請及時與杭州女裝網工作人員溝通。

訂單在被執行過程中會出現哪幾種進度說明？

1、等待付款：表明您還未付款；
2、已付款：表明您的貨款已全部收到，正在幫您備貨；
3、已發貨：表明 您的訂單已經發貨 ；
4、 重復訂單取消 ：表明您同一日內重復訂購同樣商品的訂單；
5、地址不詳取消：表明 客戶所留地址不夠詳細，或只留信箱，無法上門送貨的訂單 ；
6、 貨款逾期未收到 ：表明 自提交訂單后7日內仍然沒有付清全部貨款 ；
7、全部退款：表明全部退回您的貨款；
8、全部退貨：表明收到您退回的貨物；
9、歸檔：表明訂單處理結束，歸檔保存；

訂單多出的余額如何處理？

您有兩種選擇：

1、我們把您的余額保留在您的帳戶中，以備下次訂貨時使用。因您的帳戶上留有余額新訂單能得到快速配貨處理，以避免下次訂購因支付的時間耽擱而可能碰到缺貨現象，所以我們建議您選擇這種方式為佳。
2、選擇退款。為了保證會員安全地收到退款，請您務必在網站“訂單詳情”中的“我有問題”中寫明以下詳細信息：發生的訂單號，原匯款人、匯款金額、銀行帳號，匯款行請選擇支付寶/農業銀行/建設銀行/工商銀行，并告知我們相應的匯款方式，以便準確及時為您辦理退款。您提交退款申請后，我們必須要走財務流程因此不能即時辦理，但本站會在1至3個工作日內完成財務審核，將退款退回到您指定的帳號上，并會將辦理結果及時在您的退款申請留言中回復。

如何取消訂單？

請聯系杭州女裝網客服進行取消訂單操作。