火車站退票

1.旅客要求退票時，按下列規定辦理，并核收退票費：
1）旅客必須在發車前去火車站辦理（退實名制火車票，需攜帶購票時所使用的相關證件原件）。
2）特殊情況也可在開車后2小時內，退還全部票價。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。
3）旅客開始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時，經站、車證實，可退還已收票價與已乘區間票價差額；已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算；同行人同樣辦理。
4）退還帶有“行”字戳跡的車票時，應先辦理行李變更手續。
5）因特殊情況經站長同意在開車后2小時內改簽的車票不退。
6）站臺票售出不退。
必要時，鐵路運輸企業可以臨時調整退票辦法，請咨詢當地車站或關注車站公告。

2.因承運人責任致使旅客退票時，按下列規定辦理，不收退票費：
1）在發站，退還全部票價；
2）在中途站，退還已收票價與已乘區間票價差額，已乘區間不足起碼里程時，退還全部票價；
3）在到站，退還已收票價與已使用部分票價差額，未使用部分不足起碼里程按起碼里程計算；
4）空調列車因空調設備故障在運行過程中不能修復時，應退還未使用區間的空調票價。