1.網銀、信用卡支付：3-7個工作日退至原支付賬戶。

2.支付寶：
① 支付寶余額支付：1-2個工作日退至原支付賬戶。
② 網銀、信用卡支付：3-7個工作日退至原支付賬戶。
③ 快捷支付（網銀、信用卡）：3-7個工作日退至原支付賬戶。

3.手機支付：
① 移動賬戶：1-3個工作日退至原支付賬戶。
② 網銀：3-7個工作日退至原支付賬戶。

注意事項：若您看到訂單狀態是“已退款”，但久未收到退款，請咨詢相應支付平臺客服熱線：

1、支付寶：95188（7*24小時服務，按“1”選擇支付寶，需要支付寶交易號）

2、自取票用戶若自行在火車站自行退票或改簽，應退金額會在15個工作日左右退回原支付賬戶。

3、銀聯客服電話是95516按3交易查詢按1個人客戶查詢