1. 代購成功，未取票且發車前時間大于35分鐘，可點擊

申請。

2.代購成功，已取票或發車前時間小于35分鐘，需您自行攜帶購票時所使用的乘車人有效證件原件和火車票在發車前去火車站退票窗口辦理退票即可。

如您辦理退票，退票鐵路局需要收取您5%-20%不等的退票服務費。（最低收取2元）
鐵路局將對每張車票按梯次收取退票手續費：
開車前49小時以上，手續費5%；開車前25-49小時之間，手續費10%；開車前25小時內，手續費20%；
應退票款15個工作日退還至原支付賬戶。最終退款以鐵路局實退為準。

自助辦理退票服務時間：06:00-22:55
溫馨提示：
1.非服務時間需您自行攜帶購票時所使用的有效身份證件原件和火車票在發車前去火車站退票窗口辦理。
2.配送票退票請您自行攜帶購票時所使用的有效身份證件原件和火車票在發車前去火車站退票窗口辦理。